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Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKNAHMEGARANTIE
14 TAGE, UM SICHERZUSTELLEN, DASS SIE ES LIEBEN
Bei AVADAR ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund machen wir die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen KOSTENLOS und einfach.
Nehmen Sie einfach eine Runde mit dem Fahrrad. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht davon überzeugt sind, dass dies das richtige Fahrrad für Sie ist, nehmen wir es zurück, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 14 Tagen mit. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Logistik zu arrangieren und die Versandkosten zu übernehmen.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Für jede Auftragsstornierung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% erhoben und Kunden können nur eine Rückerstattung von 95% des Gesamtbestellwerts erhalten. Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an den AVADAR-Kundendienst gestellt werden.
Bestellungen können nicht telefonisch storniert werden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde.
RÜCKSENDUNG DES ELEKTROFAHRRADS
AVADAR E-Bikes können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos retourniert werden (Wir tragen die Kosten der Rücksendung). Um ein Elektrofahrrad zurückzugeben, das nicht defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Rücksendungen sind nach 14 Tagen nicht erlaubt.
Der Kilometerstand auf dem LCD-Bildschirm des Elektrofahrrads muss weniger als 10 Meilen betragen, es dürfen keine Abnutzung, Schmutz, Kratzer, Geruch oder andere Gebrauchsspuren vorhanden sein. Alle vom Kunden erhaltenen Artikel müssen in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, wie sie von AVADAR versendet wurden.
Der Käufer muss vor dem Versenden einer Rücksendung eine schriftliche Genehmigung von AWADAR einholen. Wenn der Käufer ohne die Zustimmung von AVADAR eine Rücksendung sendet, erfolgt keine Rückerstattung und der Kunde muss den Versand bezahlen.
Senden Sie selbst keine genehmigte Rücksendung, bis Sie ein von AVADAR bereitgestelltes Versandetikett erhalten haben. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versenden von Artikeln. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Artikel entweder ersetzen oder Ihr Geld zurückerstatten. Es wird in 2 Tagen ausgestellt.
Für ein Elektrofahrrad, das länger als 14 Tage oder mehr als 10 Meilen verwendet wurde, akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr, nur Reparaturen und Ersatz sind zulässig.
Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendeverpackungsgebühr für Fahrräder mit fehlender Verpackung.
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Genehmigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Oft braucht die Bank Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn dies nicht funktioniert und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].